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            校長每天做好這六件事,校區管理就可以井然有序 !

            發布時間:2021-03-08   作者:筆暢大語文

            一個校長,每天僅需完成六件事,就可使校區完美運轉,穩中有升。

              第一件事就是(檢查)

              每天早上到校區第一件事就是檢查。

              針對各各崗位工作,課時、衛生、物品擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進行檢查。

              第二件事是激勵

              激勵是每天必做項目。

              針對早上員工的整體狀態,給予相應激勵。針對個人精神狀態,不定時給予鼓勵。針對前一日的校區運營數據,給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執行性的工作,適當的委托下屬。

              激勵并非口頭表揚或者藍圖規劃,而是融入于工作中潤物細無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權都是激勵。以此確保員工精神狀態是正面積極的,從而感染同事,感染家長。想要經營好家長,首先要經營好員工。以激勵而備喪志。

              第三件事是服務

              校長嚴格意義上來說并非領導者,而是員工的服務者,給予員工支持。

              你們的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。

              第四件事是觀察

              觀察是校長必須掌握的技能。

              良好的觀察力可以幫校長站在一個新高度上去總覽和思考問題。你們需要通過觀察來獲取下屬員工即時的狀態,家長上門后的總體反應,未成交的問題點是共性還是個性,并以觀察的結果及時作調整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。以觀察而備積患。

              第五要做溝通

              一項調查表明,管理者70%的時間都是用在溝通上,例如開會、談判、做報告、討論問題、交代工作等,而70%的問題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達成共識,才能相向而行,下屬做出來的正是上司希望得到的。

              溝通的七個關鍵點:

              第1點,要清晰地闡明你對下屬的期望

              不管平時你們有多忙都要抽個時間,逐一找你的每一個下屬談一談,這個談不是說讓你去聊家長里短,首先要先讓下屬談談他對自己的崗位是如何理解的,比如對于崗位責任、界限、標準,做到什么樣才算做好了,做到什么樣才算優秀了,談談他的心目中你對他的要求是什么。

              之后,你對照一下,他對這個崗位、職位、職責的理解與你的理解一致嗎?有出入嗎?他心目中理解的你對他的期望與你想的是一致的嗎?如果你們雙方比較一致,說明你們之間的溝通比較好,自然工作效率就會比較高,大家相處也比較順當。

              如果說下屬不清楚上司對自己的期望標準,這是上司的失職。如果是這樣,你首先要補上這一課,找你的下屬做一次深刻的溝通,清晰地表明你對他的期望和要求,把話說白了,說通了,大家都痛快。

              第2點,確保把話說清楚

              下屬工作沒做好有時候責任不一定全在下屬,可能是因為管理者沒有交代清楚。甚至有時候可能你都沒有想好怎么去安排這項工作。安排工作要清晰具體對于下屬完成任務很重要,不要讓下屬干著活還要猜測上司的心思,這樣太累了。

              給下屬布置任務時,作為上司,必須清楚地了解工作任務:需要完成什么任務?任務完成的標準是什么?哪些是完成工作的關鍵環節?下屬工作完成過程會遇到哪些困難?自己能提供怎樣的支持?布置工作時員工會有什么反應?等等。比如校區舉辦活動的時候,管理者需要將任務拆分,首先制定活動的總任務和流程,然后拆分到各個部門或者負責人員,在制定任務的時候你們心里要有一個基礎標準,將工作的重點環節反復重復,流程細致化。在任務執行過程中我們校長需要做的就是后方支持,一定要告訴員工,你可以給與什么樣的支持幫助,讓員工能夠放心大膽的去做,沒有后顧之憂。當然任務布置完之后也要聽一聽員工的意見建議,好的建議也是可以采取的,千萬不要一意孤行。

              其實現實中,很多管理者都用簡單的、籠統的幾句話來布置任務,甚至不直接交代給責任人,而是傳話,似乎有意要考驗下屬的領悟能力,結果是下屬沒聽清沒聽懂,卻又不好意思反問,只好靠自己的臆想來猜測,導致任務難以有效完成。所以我建議除了口頭布置任務還要將任務以書面化的形式確認,如用電子版文件、手寫、郵箱或即時通訊等方式,讓你的下屬對任務一目了然。

              第3點,確保下屬聽明白了

              有時候說得清楚并不一定保證下屬聽得明白。即使將工作任務詳細的打印出來,下屬仍然會對工作任務有不明白和不理解的地方。一方面,是說的不夠細致不夠周到,另一方面也可能是下屬理解有差異。

              因此,為了確保工作任務的有效完成,上司必須讓下屬有機會將工作任務疑惑、疑問或不明白表達出來,并得到具體回復和解決,使得工作任務更加細致、清晰。使得下屬接受工作任務時明明白白:知道要做什么?怎么做?做成怎樣?當工作部署完了之后,管理者可以用復述和詢問來了解下屬是否真的明白了工作要求:

              比如:“好的,我要說的就這些,為了防止偏差,請你復述一下我剛才的要點好嗎?”

              或者:“好的,我要說的就這些,對這項任務,你有什么意見或建議嗎?”

              也可以是:“好的,我要說的就這些,你有什么不清楚的地方嗎?”

              第4點,要明確任務的時間和進度

              沒有最后期限的工作就等于永遠不可能完成的工作。在布置工作的同時,要明確告訴下屬什么時候必須完成,關鍵的時間節點在哪里、在不同的時間節點都要完成哪些階段成果。比如:舉辦一場活動,要確定活動舉辦的時間,所有準備工作要在什么時間之前完成,準備工作的時間內又要準確劃分,什么時間準備什么工作,要具體到具體的時間,不要漫無目的準備,這樣可能當你也準備好了,最佳舉辦活動的時間也已經過去了。還要注意在一場活動中,其中關鍵的時間點是哪里(就好比邀約工作和攻單),

              任務執行過程中還要委派他人(比如相關負責人)或親自檢查進展情況,時刻提醒下屬要按時、按質、按量完成工作,只有保證過程的完美,才能得到滿意的結果。一般來講,按照5W2H的方法,就可以讓工作布置變得明確具體。什么是5W2H呢?

              (1) WHAT——這個單詞的意思是:什么?也就是讓員工知道做什么工作?目的是什么?

              (2) WHY——它所代表的意思是:為什么?告訴大家為什么要這么做?理由何在?原因是什么?

              (3) WHERE——這個單詞的意思是:何處,哪里?也就是要知道在哪里做?從哪里入手?

              (4) WHEN——表示的是:何時?在什么時間完成?什么時機最適宜?

              (5) WHO——這個單詞的意思是:誰?由誰來承擔?誰來完成?誰負責?與誰一起做?誰來協助?

              這是5w,2h分別是:

              (6) HOW——它的意思是:怎樣?也就是,怎么做?如何提高效率?如何實施?方法、步驟怎樣?

              (7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?達到什么樣的數量、質量、效率、成本標準?

              第5點,做好事前、事中的跟進溝通

              (1 )我們要傾聽下屬的想法。

              華為總裁任正非說:“要讓聽得見炮聲的人做決策”。老師工作在第一線,他們也許更了解實際情況,更知道用什么樣的方法是最好的。我們不要總是固執己見,有時候多聽別人的想法建議也是可以撥開眼前疑云,解開心頭迷霧的。

              (2 )正確引導下屬的想法。

              有時候下屬從自己的角度出發,看問題找方法可能是片面的,可能會與團隊的整體工作或者長遠利益有沖突,這時候,作為校長或管理者的你就應該積極鼓勵,耐心引導,分析他們意見的利弊,讓下屬認識自己的局限性。

              (3 )告訴原因。

              不僅要告訴下屬做事的方法,還要告訴下屬為什么這樣的方法是對的,是好的。如果不按照這樣的方法做會產生什么樣的不利后果等。

              (4 )適時檢查反饋。

              把工作任務分解為幾個小的階段,與下屬一起明確工作過程中的關鍵節點,以及在這些關鍵節點時的溝通要求,通過了解進展情況,及時輔導,讓他們能夠朝期望的方向前進。而不是無頭蒼蠅亂撞。

              (5 )確定優先順序。

              因為現在很多校區都是一人多職或一人跨部門,這樣工作難免會比較多,比較雜,有時候比較混亂,如果你的員工手頭的工作比較多、比較雜,就要與下屬一起確定他工作的優先順序,確保上下之間的對工作優先順序的一致認可。這樣才能保證工作的有序進行。

              第6點,要先征求意見,再下命令

              運用5W2H的方法可以清晰地下達指示,但是也有弊端,這會給員工一種被迫的感覺,被壓制的感覺,所以,這種方法應該區別使用。比如對熟練的、素質高、領悟力強的下屬只需交代一下任務、時間標準等就可以了,如何做,采取什么樣的方法可以征求下屬的意見或者“只問結果,不問過程”;而對于新員工、新任務、不熟練的員工則需要交代詳細一些。

              在下達命令之前是否和員工商量一下,是否征求了他們的意見,對員工來說感受是不一樣的。不與員工商量就直接下達命令,他們就會感覺這是在為領導完成任務,是領導交代的,即使有一定的積極性,但員工不會發揮潛能,只是機械地奉命行事。而且,從管理的角度來看,上司是不是有向下越位的嫌疑,也就是越俎代庖,一竿子插到底,剝奪了下屬自主決策的工作權。

              但是,在一項任務之前,先征求一下下屬的意見,下屬就會有一種參與感,感到自己是這項工作的主人,感到你對他的信任和認可,是按照自己的想法去做事,做得好不好關系著自己在你心目中的形象,所以就必須做好。這樣一來,員工工作的積極性就調動起來了。

              當然,在安排員工去做事時,最好多用一些協商的語氣與他們溝通,讓他們知道他們才是工作中的主人翁,你尊重他們的意見,這樣員工們就能愉快地接受,并快速有效地完成。否則,員工工作起來也是心不甘情不愿的,自然就會影響工作的積極性。

              最后一點,要善用即時溝通工具

              微博、微信、QQ群、各種網絡圈子等網絡媒體,是日常管理溝通工作的有效補充,是另外一個平臺,能讓校長們看問題更全面,并實現超越時空的互聯互通。就團隊溝通來說,沒有一個渠道或辦法可以完全解決溝通的所有問題。所以,就應該充分利用多種渠道和方式去交流,以達成有效管理。

              同時,作為管理者應該用平常心看待微博、微信這樣的溝通平臺,有的員工會在這上面發泄情緒和抱怨,而這恰恰給了員工一個情緒疏通、發泄的通道,而且借助這樣的平臺也可以多多了解基層員工的想法、狀態、意見、牢騷,并采取及時管理措施。

              以上就是和員工溝通時的7個關鍵點,我們再回到每天要做的第六件事就是

              06、總結

              校長每天都需要做總結。

              通過前面檢查、激勵、服務、觀察的實施,以及委派工作反饋,做當日校區工作的總結,發現問題,尋求解決方法。如業績情況是否達到預期,校區內環境是否達到標準等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環,問題匯總于此,研究解決方案,制定下一步工作目標。

              其實管理看似是復雜的一件事,他都是由許多散珠串聯成的,只要能把每顆珠子安排到固定的位置,一條線貫穿起來,他就會很有條理。管理不是一朝一夕的,所以各位校長不必急于求成,所有的經驗之談都在于積累。

                                                                                   


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